Curso Secretaria Inmobiliaria

Objetivo General

Desarrollar competencias administrativas, comunicacionales y técnicas que permitan desempeñar funciones de apoyo en la gestión inmobiliaria, atención de clientes, documentación legal y coordinación de operaciones de venta o arriendo.

Objetivos Específicos

• Comprender la estructura y funcionamiento de una empresa inmobiliaria.

• Aplicar procedimientos administrativos y de archivo propios del rubro.

• Manejar herramientas de comunicación y atención al cliente con enfoque comercial.

• Conocer los principales documentos y procesos legales asociados a operaciones inmobiliarias.

• Utilizar herramientas digitales para la gestión y control de información.

Contenidos por Módulo

Módulo 1: Introducción al Sector Inmobiliario

• Estructura del mercado inmobiliario en Chile.

• Tipos de empresas: corredoras, constructoras y administradoras.

• Roles y funciones del personal administrativo en el rubro.

• Conceptos básicos: corretaje, tasación, arriendo, compraventa.

Módulo 2: Gestión Administrativa Inmobiliaria

• Organización de la oficina y manejo documental.

• Redacción de documentos comerciales y contratos básicos.

• Control de agenda y coordinación de visitas.

• Sistemas de archivo físico y digital.

• Confidencialidad y protección de datos.

Módulo 3: Comunicación y Atención al Cliente

• Técnicas de atención presencial, telefónica y virtual.

• Comunicación efectiva y lenguaje profesional.

• Manejo de reclamos y objeciones.

• Imagen institucional y servicio al cliente inmobiliario.

Módulo 4: Documentación y Tramitación Inmobiliaria

• Promesas de compraventa, contratos de arriendo y poderes.

• Revisión básica de títulos de dominio y certificados del Conservador de Bienes Raíces.

• Inscripciones y trámites ante notaría y municipalidades.

• Coordinación con corredores, tasadores y clientes.

Módulo 5: Herramientas Digitales para la Gestión Inmobiliaria

• Uso de Excel y Word para seguimiento de propiedades y clientes.

• CRM inmobiliario y bases de datos.

• Publicación de propiedades en portales y redes sociales.

• Automatización de tareas administrativas.

Módulo 6: Ética y Profesionalismo en el Rol Secretarial

• Confidencialidad, ética y relaciones laborales.

• Protocolo y presentación personal.

• Trabajo en equipo y resolución de conflictos.

• Evaluación final integradora.