CRM y Seguimiento de Clientes Inmobiliarios

Introducción

El curso CRM y Seguimiento de Clientes Inmobiliarios entrega conocimientos y herramientas prácticas para comprender y aplicar los principales procesos relacionados con crm y seguimiento de clientes inmobiliarios en el contexto inmobiliario chileno. Los contenidos combinan fundamentos, análisis de casos y actividades de aplicación, promoviendo una gestión responsable, documentada y orientada a la calidad del servicio.

Unidad 1. Fundamentos del Marketing Inmobiliario

• Segmentación de públicos y posicionamiento. Aplicación de conceptos, criterios y procedimientos asociados a crm y seguimiento de clientes inmobiliarios en situaciones propias del mercado inmobiliario chileno.
• Propuesta de valor de la propiedad. Aplicación de conceptos, criterios y procedimientos asociados a crm y seguimiento de clientes inmobiliarios en situaciones propias del mercado inmobiliario chileno.
• Comunicación responsable y protección de datos. Aplicación de conceptos, criterios y procedimientos asociados a crm y seguimiento de clientes inmobiliarios en situaciones propias del mercado inmobiliario chileno.

Unidad 2. Producción y Difusión de Contenidos

• Fotografía, video y redacción inmobiliaria. Aplicación de conceptos, criterios y procedimientos asociados a crm y seguimiento de clientes inmobiliarios en situaciones propias del mercado inmobiliario chileno.
• Portales, buscadores y redes sociales. Aplicación de conceptos, criterios y procedimientos asociados a crm y seguimiento de clientes inmobiliarios en situaciones propias del mercado inmobiliario chileno.
• Planificación de campañas y publicaciones. Aplicación de conceptos, criterios y procedimientos asociados a crm y seguimiento de clientes inmobiliarios en situaciones propias del mercado inmobiliario chileno.

Unidad 3. Captación y Seguimiento Digital

• Generación y calificación de prospectos. Aplicación de conceptos, criterios y procedimientos asociados a crm y seguimiento de clientes inmobiliarios en situaciones propias del mercado inmobiliario chileno.
• Uso de CRM y automatizaciones. Aplicación de conceptos, criterios y procedimientos asociados a crm y seguimiento de clientes inmobiliarios en situaciones propias del mercado inmobiliario chileno.
• Aplicaciones responsables de inteligencia artificial. Aplicación de conceptos, criterios y procedimientos asociados a crm y seguimiento de clientes inmobiliarios en situaciones propias del mercado inmobiliario chileno.

Unidad 4. Medición y Optimización

• Indicadores de alcance y conversión. Aplicación de conceptos, criterios y procedimientos asociados a crm y seguimiento de clientes inmobiliarios en situaciones propias del mercado inmobiliario chileno.
• Análisis de campañas y experiencia del cliente. Aplicación de conceptos, criterios y procedimientos asociados a crm y seguimiento de clientes inmobiliarios en situaciones propias del mercado inmobiliario chileno.
• Mejora continua de procesos digitales. Aplicación de conceptos, criterios y procedimientos asociados a crm y seguimiento de clientes inmobiliarios en situaciones propias del mercado inmobiliario chileno.

Metodología

• Estudio autónomo mediante plataforma virtual.
• Lectura guiada de materiales especializados.
• Análisis de casos y situaciones inmobiliarias contextualizadas en Chile.
• Ejercicios individuales de aplicación.
• Evaluaciones formativas por unidad.
• Evaluación final integradora.

Recursos Didácticos

• Manual digital del participante.
• Guías descargables de aprendizaje.
• Fichas técnicas y material normativo de consulta.
• Casos prácticos contextualizados.
• Glosario de conceptos relevantes.

Evaluación

• Cuestionarios de comprensión por unidad.
• Actividades prácticas de aplicación.
• Análisis de situaciones profesionales.
• Evaluación final integradora.

Competencias de Egreso

Al finalizar el curso, las y los participantes podrán explicar los fundamentos de crm y seguimiento de clientes inmobiliarios, identificar sus etapas y documentos principales, aplicar herramientas de planificación y control, y reconocer cuándo corresponde validar antecedentes con organismos públicos o recurrir a profesionales especializados.

Los contenidos tienen fines formativos y no sustituyen asesoría legal, tributaria, financiera, técnica o profesional para casos particulares. La normativa y los procedimientos deben verificarse en sus fuentes oficiales vigentes.